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无锡的海底捞能洗头!回应来了
江南晚报
2023-12-14
近日,“海底捞可以洗头发”冲上了微博热搜,引发了网友的热议,8月16日下午,记者到海底捞清扬茂业店进行了探访。
根据位于茂业天地(清扬店)B座4楼的海底捞服务员介绍,门口左侧的小房间就是提供洗发服务的体验区,在这里除了网上热议的洗头发外,海底捞还提供美甲、手部护理、擦鞋等服务。
洗发体验区配备了专业的洗发服务员、按摩洗头床、置物架等,当顾客躺下洗头时,服务员会用围帘将顾客围起来,避免了被他人围观的尴尬。
对于洗发服务,该门店的服务员称:“我们是从15日开始正式向顾客提供洗发服务,洗发服务员们都是经过专门的培训的,体验区内有十多种不同品牌的洗发水供顾客选择,毛巾也都是一次性毛巾,可以放心使用。”
根据桌上的提示牌显示,该门店的洗发体验区开放时间为每日早上十点至晚上九点半,洗发服务为会员专享,由海底捞会员专属积分“捞币”兑换,200捞币兑换洗发一次,且只提供基本的洗发服务,尚不支持吹干造型、头部按摩等服务。
什么是“捞币“?
怎么样才能体验洗发服务?
对此,海底捞服务员告诉记者:
“只要顾客在海底捞消费了就是会员了,每消费一元积得一捞币,如顾客欲体验洗发服务需进行预约。此外,如果顾客的家人或者朋友有捞币,顾客亦可登录其账号来核销捞币以体验洗发服务。
”
那么对于洗发服务市民们的评价如何呢?
在记者到海底捞进行探访时,一位女性顾客正在体验该项服务,体验区外一名男性顾客在等待,期间陆陆续续也有顾客来询问探访。
正在体验的市民马女士告诉记者,她在网络上刷到了相关内容,正巧想要洗头发,于是抱着好奇的心态特意来体验洗发服务。“我觉得和专业的理发店差不多,而且理发店洗发可能更注重效率,海底捞这个体验则更注重服务,躺下来时按摩床会同步按摩,洗完头发还有精油护发,体验感觉很好。”她表示,后续也会推荐自己的朋友前来消费体验,也希望这项服务尽快在全市、全国范围内的门店推广。
等待中的王先生则表示:“很多理发店的毛巾都是频繁反复使用,会担心一些皮肤疾病的传染,海底捞这边的毛巾都是一次性的,让人很放心。美中不足的是体验区太小,只有一个洗发位,等待的时间有点长,如果能再多一些洗发位就好了。”
随后,记者又随机采访了几位市民,有市民表示该体验或是海底捞吸引顾客的手段,不会为了体验洗发而特意去吃海底捞;也有市民称,如果自己恰巧有洗发需求,那么很乐意在吃饭的时候选择去海底捞体验一下,但不会在做了头发造型后,为体验而又洗掉。
近年来,海底捞频频出圈,美甲服务、辅导作业、生日庆祝、夜市摆摊……海底捞不断探索如何借助通过多样化的手段,推陈出新提升服务水平,吸引顾客消费。据悉,此前海底捞也有相关门店提供洗发服务,但因疫情停止了,如今海底捞又重新开始在个别门店推出服务进行试点,未来或将向全国门店推广。
END
记者:虹生
校对:小阮
责编:寿晨
编审:丁晴
来源:江南晚报
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